मेरा ध्यान वैश्विक स्तर पर भारतीय बड़े उद्यम खंडों के साथ हमारी सफलता को दोहराने के लिए होगा: Zoho.com के सीईओ मणि वेम्बु

ज़ोहो में लगभग 900,000 अद्वितीय ग्राहक हैं जो उद्योग में सबसे बड़े में से एक है। हमारे पास पहले से ही एसएमबी में बहुत अच्छी उपस्थिति है। मेरा ध्यान क्षेत्रों में बड़े उद्यमों पर जीतने पर होने वाला है। यह कुछ ऐसा है जिसे हमने भारत में हासिल किया है और अब हम इसे विश्व स्तर पर दोहराने की कोशिश करेंगे। बड़े उद्यमों के लिए, हम एक डोमेन-विशिष्ट प्लेटफॉर्म के साथ उतरना चाहते हैं और जैसा कि वे अधिक उपयोग के मामलों को ज़ोहो में स्वचालित करते हुए देखते हैं, वे अधिक डोमेन को अपनाते हैं। इस रणनीति के साथ हमारे पास बहुत अच्छी सफलता दर है।

वर्तमान में ज़ोहो में, हम बाहर का निर्माण कर रहे हैं और अवधारणाओं के कुछ प्रमाण देख रहे हैं। समग्र उद्योग स्तर पर, हमें वैध उपयोग के मामलों की पहचान करनी होगी जहां एजेंट स्वचालित करने में मदद कर सकते हैं। यह आशाजनक लग रहा है लेकिन गोद लेने की गति सटीकता पर निर्भर करेगी। हम अपने उत्पाद प्रसाद के भीतर एजेंटों को विकसित करके मौजूदा ग्राहकों के साथ ऐसा करना शुरू कर देंगे।

पहले चरण के रूप में, हम सभी ग्राहकों को इसके लिए अलग -अलग चार्ज किए बिना AI क्षमताओं की पेशकश करना चाहते हैं। एआई हमारे लिए ग्राहकों के लिए लागत बढ़ाने का एक तरीका नहीं है, बल्कि हमारे प्रसाद का एक अभिन्न अंग है। कम से कम मध्यम अवधि के लिए, हम एआई में लागत जोड़ने के लिए नहीं देख रहे हैं। लंबी अवधि में, यह विभिन्न मॉडलों में विकसित हो सकता है। उपयोग-आधारित मूल्य निर्धारण चालू हो सकता है। लेकिन एक बात यह है कि हमें सलाहकारों की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए कि वे हमारे लिए यह तय करें।

मैं यह नहीं कहूंगा (मंदी) खत्म हो गया है; यह कुल मिलाकर बाजार में है। इससे पहले कि हम वापस उछालें, यह कुछ और समय तक जारी रह सकता है। हम विकास देख रहे हैं और विकासशील एआई रुझानों को देख रहे हैं और बाजार के साथ संरेखित करने के लिए खुद को बदल रहे हैं।

हम प्रतिभा को सशक्त बनाने और नए नेताओं की पहचान करने में विश्वास करते हैं। हमारे पास अभी कोई बड़ी हायरिंग प्लान नहीं है। यह अधिक आवश्यकता-आधारित है और आर एंड डी के क्षेत्रों में। हम एआई के साथ मौजूदा कार्यबल की उत्पादकता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

हम पहले से ही आरएंडडी पर काफी भारी निवेश करते हैं और यह जारी रहेगा। हमारे पास इसे कम करने की कोई योजना नहीं है। एक निजी कंपनी के रूप में, हमें अपने विकास को त्रैमासिक रूप से मापने की ज़रूरत नहीं है और वॉल स्ट्रीट को रिपोर्ट करें ताकि हमारे पास स्वतंत्रता हो।

यदि आप खरीदते हैं, तो यह आमतौर पर एक प्रौद्योगिकी अंतर को पाटने या तिमाही दबावों के लिए विकास दिखाने के लिए कुछ वित्तीय इंजीनियरिंग करने के लिए होता है। हमारे पास न तो प्रौद्योगिकी अंतराल है और न ही अपने निवेशकों या वॉल स्ट्रीट को विकास दिखाने का दबाव। उस अर्थ में, हम खरीदने की तुलना में निर्माण पर भारी रहेंगे।

श्रीधर और मैं एक ही दर्शन में विश्वास करते हैं; हम चाहते हैं कि संगठन वितरित किया जाए और अधिक प्रयोग किया जाए। हम दोनों सब कुछ निगरानी नहीं करते हैं, और हर मीट्रिक को मापने और रिपोर्ट करने पर जोर नहीं देते हैं। हालांकि, मतभेदों के संदर्भ में, मेरा ध्यान बड़े/अपमार्केट ग्राहकों और क्षेत्रीय विस्तार पर अधिक होने जा रहा है।