एआई के आने के साथ, यह अगले बाजार को भी खोलता है: रतन इंडिया चेयरपर्सन

हमारा ध्यान वास्तव में अब प्रौद्योगिकी व्यवसायों में अधिक है। जब ई-कॉमर्स की बात आती है, तो बहुत कुछ हो सकता है। मुझे पता है कि यह ऑटो से संबंधित कुछ भी नहीं है, लेकिन मैं सिर्फ यह कहना चाहता हूं कि आज के युवा सिर्फ ऑनलाइन उत्पाद चाहते हैं और हम सिर्फ ऑनलाइन हैं। हम परिधान में हैं, हम जूते, आंखों के पहनने, संगीत उपकरण और पुस्तकों में हैं। इसलिए जिस तरह की वृद्धि हम हर साल देखते हैं, वह आसान है-20-30 प्रतिशत-लेकिन, मेरे लिए, ज्यादातर समय विद्रोह में जा रहा है क्योंकि उस पर बहुत ध्यान और समय की आवश्यकता होती है। बाजार ईवीएस के लिए खुल रहा है और अब जब दिल्ली के पास एक नया मुख्यमंत्री है, तो मैं वास्तव में हमारे प्रधानमंत्री मोदी की दृष्टि को दो चीजों के लिए पूरा कर रहा हूं – यमुना नदी को साफ करने और प्रदूषण की समस्या को संबोधित करने की दिशा में। मुझे लगता है कि ईवी दिल्ली प्रदूषण मुक्त बनाने के लिए एकमात्र विकल्प है

एआई रोजगार के मामले में, यह निश्चित रूप से बहुत सारी चीजों को बाधित करेगा। उदाहरण के लिए, हम बहुत सारे कॉल सेंटरों का उपयोग करते हैं और कॉल सेंटर में हमारा खर्च एक निश्चित राशि है … हम 24-घंटे कॉल सेंटर नहीं कर सकते … और ये सभी कॉल सेंटर एक दिन जाएंगे। वर्कशॉप में मेरा एआई मानव कॉल सेंटर के माध्यम से 50-60 के बजाय एक दिन में कम से कम 150 ग्राहकों से बात कर रहा है। और, वह जो कुछ भी कर रही है, वह ग्राहकों को उनकी नियत वारंटी, सेवा, बाइक के स्वास्थ्य के बारे में अपडेट कर रही है और सेवा केंद्र में एक नियुक्ति को ठीक कर रही है … इसलिए एआई के साथ आप जिस तरह की बातचीत को देखते हैं, वह बाधित हो जाएगा। लेकिन, एआई के आने के साथ, यह अगले बाजार को भी खोलता है। अभी की तरह, मैं एआई के लिए एक भर्ती होड़ पर भी हूं। हालांकि लोग भारत में उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन मेरा बेटा एआई की एक परियोजना का नेतृत्व कर रहा है। वह अमेरिका में था और वह एआई के बारे में उत्साही था। इससे पहले कि वह आ गया, हमारे पास अभी भी हमारी वेबसाइट पर एक चैटबॉट था, जिसने एक दिन में तीन-चार आगंतुकों की देखभाल की, लेकिन अब एआई के एकीकरण के बाद, सिर्फ एक दिन में मुझे 1,500 इंटरैक्शन मिलने लगे और यह दिन-ब-दिन बदल रहा था और हम हैं लीड प्राप्त करना और ये लीड हमारे एआई कॉल सेंटर में जाते हैं, जो बिक्री में परिवर्तित हो रहा है।

हमारी अगली परियोजना बाइक के लिए एआई सुविधाओं पर होगी। हमारे पास पहले से ही एक टेक टीम थी, लेकिन हम दैनिक आधार पर सीख रहे हैं। इसलिए, यदि आप कुछ बनाते रहते हैं, तो यह वास्तव में त्वरित बिक्री और शायद अधिक जागरूकता में बदल सकता है। हमें दैनिक आधार पर ट्रैफ़िक के रूप में 30,000-1,00,000 ग्राहक मिलते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वे वेबसाइट पर कितना समय बिता रहे हैं। यह महत्वपूर्ण बात है और मुझे लगता है कि एआई की मदद के साथ वेबसाइट पर बिताया गया समय हमारे लिए महत्वपूर्ण है। इसलिए, डीलरशिप का विस्तार करना विद्रोह के लिए कोई समस्या नहीं है (अभी 200 और इस कैलेंडर वर्ष के अंत तक 500 तक चले जाएंगे)। तो मेरा ध्यान अभी है कि नया उत्पाद लॉन्च है और राइट आर एंड डी जगह है।