नेटवर्क की विफलता के कारण चार दिनों के लिए सीबीआईसी संचालन अपंग हो गया

अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क (CBIC) के केंद्रीय बोर्ड अपने 'ईओफ़िस' एप्लिकेशन के “नेटवर्क विफलता” के कारण पिछले चार दिनों से पूरे देश में रुके हुए हैं। इसने संवेदनशील आंतरिक डेटा के संभावित समझौते के सीमा शुल्क विभाग के भीतर आशंका जताई है।

व्यवसाय लाइन सीबीआईसी द्वारा ज़ोन और निदेशालयों को भेजे गए आंतरिक संचार को एक्सेस किया है जिसमें बोर्ड “एनआईसी/रेलटेल डेटा सेंटर में नेटवर्क विफलता” को स्वीकार करता है। यह भी कहा गया है कि “वर्तमान में” “बहाली के लिए कोई अनुमानित समयरेखा नहीं है”।

जबकि एनआईसी CBIC के eOffice के लिए आवेदन प्रदान करता है, प्लेटफ़ॉर्म को रेलटेल डेटा पर होस्ट किया जाता है।

लकवाग्रस्त नेटवर्क

“यह आपको सूचित करने के लिए है कि सीबीआईसी/रेलटेल डेटा सेंटर में नेटवर्क की विफलता के कारण सीबीआईसी और कई अन्य संगठनों की ईऑफिस सेवाएं गैर-कार्यात्मक बनी हुई हैं, जहां सीबीआईसी के ईओफ़िस एप्लिकेशन की मेजबानी की जाती है,” सीबीआईसी के निदेशालय की ईओएफसीआईसी समर्थन टीम जनरल ऑफ परफॉर्मेंस मैनेजमेंट (DGPM) ने गुरुवार को देश भर में CBIC फील्ड कार्यालयों को सूचित किया।

“आउटेज, जो 09-02-2025 (रविवार) की दोपहर को शुरू हुआ था, अभी भी 13-02-2025 तक चल रहा है, और वर्तमान में बहाली के लिए कोई अनुमानित समयरेखा नहीं है,” संचार ने कहा।

यह लकवाग्रस्त सीबीआईसी के ई-नेटवर्क पर भेजे गए दो पत्रों में से दूसरा है।

DGPM ने पहले 10 फरवरी, 2025 को एक ईमेल के माध्यम से इस मुद्दे के बारे में सभी क्षेत्रों और निदेशकों को सूचित किया था। उस सलाहकार में, DGPM ने सुझाव दिया कि, अंतरिम में, “जरूरी काम भौतिक फ़ाइलों पर किया जा सकता है”।

व्यवसाय लाइन विभिन्न राज्यों और केंद्र प्रदेशों में तैनात कई अधिकारियों से बात की, ताकि ईओफ़िस के टूटने के प्रभाव का आकलन किया जा सके।

टूटना प्रभाव

अधिकारी क्लूलेस दिखाई दिए और सोच रहे थे कि अगर यह केवल एक तकनीकी मुद्दा था तो इसे सुधारने में इतना समय क्यों लग रहा था।

दिल्ली में एक वरिष्ठ भारतीय राजस्व सेवा (सीमा शुल्क और अप्रत्यक्ष कर) अधिकारी ने कहा कि ऐसा लगता है कि “सिस्टम से समझौता किया गया है”।

“बोर्ड से लिखित संचार में नेटवर्क के टूटने के सटीक कारण के बारे में हमें कुछ भी नहीं बताया गया है। यदि यह एक साइबर हमला है, तो यह ईओफ़िस नेटवर्क पर होस्ट किए गए स्वैच्छिक व्यापार और व्यावसायिक डेटा को हिट करेगा, ”आईआरएस अधिकारी ने कहा।

कर्नाटक का एक अन्य अधिकारी अपने व्यक्तिगत रिकॉर्ड के बारे में समान रूप से चिंतित था, जिसमें वेतन विवरण भी शामिल था, संभवतः गलत हाथों में हो रहा था।

महाराष्ट्र में एक वरिष्ठ सीमा शुल्क विभाग के अधिकारी ने कहा कि काम लकवाग्रस्त हो गया है, लेकिन वे भौतिक फाइलों के साथ प्रबंधन कर रहे हैं जिन्हें बाद में ऑनलाइन अपलोड किया जा सकता है।

हालांकि, अप्रत्यक्ष रूप से जीएसटी के मुद्दे भी प्रभावित हुए हैं क्योंकि संबंधित कार्य का अधिकांश कार्यालय कार्यालयों में पदानुक्रम के माध्यम से ईओफ़िस पत्राचार से बहता है, उन्होंने कहा।

'कोई समयरेखा नहीं दी'

“आज तक, 13-02-2025, अभी भी कोई अपडेट नहीं है, सेवाओं को जल्द ही कभी भी बहाल करने की संभावना नहीं है और समयरेखा प्रदान करना संभव नहीं है। सीबीआईसी आंतरिक संचार ने कहा कि जैसे ही यह एनआईसी/रेलटेल से उपलब्ध हो जाता है, आगे की जानकारी साझा की जाएगी।

CBIC स्रोत, एक प्रश्नावली के जवाब में व्यवसाय लाइनकहा: “तकनीकी मुद्दे का संकल्प एक या दो दिन में होने की उम्मीद है। तत्काल और महत्वपूर्ण कार्यों को वर्तमान में भौतिक फ़ाइलों पर संसाधित किया जाता है ताकि निर्धारिती/करदाताओं से संबंधित तत्काल मामलों की निकासी की सुविधा हो। “

सरकारी विभाग की वेबसाइटें साइबर हमलों का सामना कर रही हैं। संसद के साथ साझा की गई जानकारी के अनुसार, केंद्रीय और राज्य सरकारों के मंत्रालयों और विभागों के 36 वेबसाइटों को 2023 के पहले छह महीनों में हैकिंग के अधीन किया गया था।

इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी के तत्कालीन मंत्री द्वारा साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, अगस्त 2023 में लोकसभा में राजीव चंद्रशेखर, भारतीय कंप्यूटर आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम (सर्टिफिकेट-इन) द्वारा कुल 1,12,474 साइबर सुरक्षा घटनाओं को ट्रैक किया गया है।