नोब्रॉकर ने सास प्लेटफॉर्म confozen.ai लॉन्च किया
नोब्रॉकर ने अपना सास उत्पाद, कॉन्वोजेन.एआई लॉन्च किया है, जो अगले 2-3 वर्षों में अपने राजस्व में महत्वपूर्ण योगदान देने की उम्मीद करता है।
मंच का उपयोग बैंकिंग, यात्रा, ऑटोमोबाइल और हेल्थकेयर जैसे उद्योगों में किया जाता है, जैसे कि Microsoft और Google जैसे उपयोगकर्ताओं के साथ, अखिल गुप्ता, मुख्य उत्पाद और प्रौद्योगिकी अधिकारी (CPTO) और नोब्रॉकर के सह-संस्थापक के अनुसार।
वर्तमान में, 15 से अधिक व्यवसाय ग्राहक बातचीत प्रबंधन के लिए confozen.ai का उपयोग कर रहे हैं। टेक मेजर्स के अलावा, इसके ग्राहकों में CARS24, TBO TEK, TATA AIG, LEAP विद्वान, लेंडिंगकार्ट और प्रिस्टिन केयर शामिल हैं।
मंच को शुरू में अपने स्वयं के बड़े पैमाने पर ग्राहक सगाई के संचालन के भीतर महत्वपूर्ण परिचालन चुनौतियों का समाधान करने के लिए विकसित किया गया था। यह तमिल, तेलुगु, और कन्नड़ जैसे कई भाषाओं में आवाज़ और गैर-उमड़ने वाले एजेंटों को शामिल करते हुए सुविधाओं का एक पूरा सूट प्रदान करता है, साथ ही बड़े ग्राहक-सामना करने वाली टीमों के लिए एनालिटिक्स, निगरानी, कोचिंग और गुणवत्ता नियंत्रण भी।
हालांकि अभी भी अपने शुरुआती चरणों में, गुप्ता ने उम्मीद की है कि आधा मिलियन के वार्षिक आवर्ती राजस्व (एआरआर) तक पहुंचने की उम्मीद है। “राजस्व योगदान के संदर्भ में, यह वर्तमान में नगण्य है, एक भी अंकों का प्रतिशत भी नहीं है, क्योंकि हमने इसे बेचना शुरू कर दिया है। बी 2 बी बिक्री चक्र अपेक्षाकृत लंबा है, लेकिन समय के साथ, यह नोब्रॉकर के लिए एक महत्वपूर्ण राजस्व धारा बन जाएगा, ”उन्होंने कहा।
नोब्रॉकर ने कहा कि यह अगले 12 से 18 महीनों के भीतर लाभप्रदता प्राप्त करेगा, जिसके बाद वह नए शहरों में विस्तार करने की योजना बना रहा है। कंपनी के राजस्व टूटने की व्याख्या करते हुए, गुप्ता ने कहा कि नोब्रॉकर के पास तीन प्रमुख वर्टिकल: रियल एस्टेट, नोब्रॉकरहुड और नोब्रॉकर होम सर्विसेज में एक अच्छी तरह से विविध राजस्व मिश्रण है। उन्होंने कहा, “हमारे राजस्व का लगभग 45 प्रतिशत रियल एस्टेट से आता है, घरेलू सेवाओं से 35-40 प्रतिशत और नोब्रॉकरहुड से शेष है,” उन्होंने कहा।
